…THE QUESTION IS NO LONGER: “CAN WE FIX IT?”
Sunday, July 1st, 2007 
today you’ll need to ask “How can we make our Customers even happier?”
Acontece a cada segundo! Um consumidor algures no mundo está a devolver um produto adquirido por si numa qualquer altura num qualquer lugar. Avaria, defeito, estrago, insatisfação, incidências no transporte, tamanho incorrecto, cor errada, má disposição…
